سياسة الخصوصية لدى ألفريد كير (AlfredCare)
تلتزم ألفريد كير (AlfredCare) (“نحن”، “الخاص بنا“، “لدينا”) بحماية خصوصية معلوماتك وأمنها. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا. صُممت ألفريد كير (AlfredCare) لدعم الأطباء/الممارسين السريريين عبر أتمتة التوثيق السريري والفوترة وسير العمل الإداري، مع ضمان الامتثال للوائح خصوصية البيانات مثل HIPPA.
١. ما المعلومات التي نجمعها؟
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات من مستخدمي خدماتنا:
أ) المعلومات الشخصية
- أسماء الأطباء/الممارسين السريريين وعناوين بريدهم الإلكتروني
- معلومات الملف الشخصي للمستخدم
- إعدادات الحساب والتفضيلات
ب) بيانات المرضى (المعلومات الصحية المحمية – PHI )
بوصفنا منصة متوافقة مع HIPAA، قد تقوم ألفريد كير (AlfredCare) بمعالجة بيانات المرضى التي يقدّمها الأطباء/الممارسون السريريّون. ويشمل ذلك:
- التسجيلات الصوتية للجلسات ونسخها النصية
- الملاحظات الطبية، الفوترة، وتفاصيل العلاج
- أي معلومات أخرى يتم مشاركتها أثناء التوثيق السريري
ج) بيانات الاستخدام
نجمع بيانات مجهولة الهوية حول كيفية استخدام خدماتنا لتحسين أداء المنصة. ويشمل ذلك:
- بيانات السجل (مثل نوع المتصفح، ومدة الاستخدام، والميزات المستخدمة)
- معلومات الجهاز المستخدم
- أوقات الوصول وعناوين بروتوكول الإنترنت (IP)
٢. كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم معلوماتك من أجل:
- تقديم منصة ألفريد كير (AlfredCare) وميزاتها وتحسينها
- إنشاء التوثيق السريري وملخصات الفوترة والرؤى التحليلية
- ضمان الامتثال القانوني والتنظيمي (مثل HIPAA وHITECH)
- التواصل معك بشأن التحديثات والأمن والدعم
- إجراء عمليات تدقيق داخلية وتحليل الاستخدام لتحسين جودة الخدمة
٣. كيف نحمي معلوماتك
تطبّق ألفريد كير (AlfredCare) أفضل الممارسات المتبعة في المجال وضمانات تقنية متقدمة لضمان أمن بياناتك، بما في ذلك:
- بنية تحتية متوافقة مع HIPAA: تستخدم ألفريد كير (AlfredCare) بنية Google Cloud التحتية، بما في ذلك بيئتهم المتكاملة المتوافقة مع HIPAA، لاستضافة المعلومات الصحية المحمية (PHI) ومعالجتها بأمان.
- تشفير شامل: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين.
- ضوابط الوصول: تحمي الأذونات القائمة على الأدوار والمصادقة متعددة العوامل الوصول الحساس.
- سجلات التدقيق: نحتفظ بسجلات الوصول والتغييرات لضمان قابلية التتبع والمساءلة.
٤. كيف نشارك المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو بيانات المرضى. تتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمة والبائعين بموجب اتفاقيات صارمة لمعالجة البيانات
- عندما يقتضي القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية بذلك
- بموافقتك الصريحة، حيثما ينطبق
٥. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ بالبيانات السريرية وبيانات الاستخدام فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا أو للامتثال للالتزامات القانونية.
إذا طلبت حذف حسابك، فستقوم ألفريد كير (AlfredCare) بحذف معلوماتك الشخصية والمعلومات الصحية المحمية (PHI) المرتبطة بها من أنظمتنا وفقًا لمتطلبات HIPAA والقوانين المعمول بها. وقد نحتفظ بقدر محدود من البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض تجارية مشروعة (مثل سجلات الفوترة أو الالتزامات القانونية)، على أن تتم إزالة المعلومات الصحية المحمية (PHI) بشكل آمن ودائم. وبناءً على طلبك، يمكنك أيضًا الحصول على تأكيد خطي بمجرد اكتمال عملية الحذف.
٦. حقوقك وخياراتك
لديك إمكانية التحكم ببياناتك، ويشمل ذلك:
- الوصول: طلب الوصول إلى البيانات الشخصية وبيانات المرضى المخزّنة على ألفريد كير (AlfredCare)
- التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير محدّثة
- الحذف: طلب إزالة بياناتك في الحالات التي يسمح بها قانون HIPAA والقانون المعمول به
- إدارة الموافقات: إدارة تفضيلات التواصل ومشاركة البيانات
٧. خصوصية الأطفال
ألفريد كير (AlfredCare) غير مخصص للاستخدام من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن ١٨ عامًا. نحن لا نقوم عن قصد بجمع أي معلومات شخصية من الأطفال.
٨. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه دوريًا. وعند القيام بذلك، سنقوم بتعديل “تاريخ النفاذ” وإشعار المستخدمين عبر منصتنا أو البريد الإلكتروني حسب ما يقتضيه الأمر.
٩. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات ألفريد كير (AlfredCare) المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل معنا عبر:
مكتب الخصوصية لدى ألفريد كير (AlfredCare)
البريد الإلكتروني: [email protected]